三口品院內最真實、最完整的診所幹部訓練課程❗

#01 幹部不是天生就是幹部 ／蘇裕隆 醫師

這是一堂給即將升格幹部的人一些鼓勵、期許，是相當重要的一堂課，課程中蘇醫師很明確的跟大家定義幹部或經理人的身份跟職責，減低初接觸管理診所的迷惘！

#02 用才策略與留才心法 ／劉人瑜 執行長

身為幹部一定會遇到需要面試新人的階段，如何挖掘每位面試者的特質，找到適合診所的人不容易，關於面試的大學問，人瑜執行長提出不同見解，希望能解決到幹部們的煩腦～

#03 新人報到第一印象最重要  ／戴韻茹 執行長

在第一天報到時給予新人好的印象是我們一直在執行的事情，韻茹執行長教了許多訣竅，希望能幫助學員帶新人時留下好的第一印象～

#04 人才培訓 ／廖文蒨 執行長

人才培訓有很多學問，由文蒨執行長分享如何系統性的人才培育計畫，透過全方位的教學，持續幫助理擴充技能！🤩

#05 讓部屬快速成長的一對一會議／余婉容 管理部組長

管理部組長婉容教大家了解一對一面談會議，並學會如何有效運用面談幫助員工，不只是在工作上給予協助，也更能夠聽到員工的心聲，完成更快速且有效的溝通～

#06 建立員工的成就感／楊斯涵 執行長

斯涵執行長分享關於「成就感」的課題，是我們非常推薦幹部們要努力去執行的事項，當你的員工能在職場獲得成就感，同時能增加自信心，並且會更願意跟你一起朝著目標邁進～～

#07 培養說真話的環境／王慧雯 執行長

我們非常鼓勵來上課的幹部們，在診所中打造讓部屬願意說真話的環境，慧雯執行長分享了幾個在三口品中持續使用的策略，希望可以幫助學員找到適合的方法，讓員工願意對自己吐露真心話！

#08 要掌握診所經營就必須看懂你的數據／王慧雯 執行長

身為管理職一定都要對診所會產出的數據報表有正確觀念，才可以實際掌握每一筆收支，並估算診所營收的比重，更容易找出問題點，讓你做到真正的開源節流！

#09 如何達成工作目標／楊斯涵 執行長

身為主管，你通常是怎麼訂下診所目標，或是制定員工的工作目標呢？斯涵執行長分享了他目前訂出診所KPI的方法，以及是透過什麼方法讓診所上下達成這些目標！

#10 客訴處理經驗分享／戴韻茹 執行長

客訴事件可大可小，全憑診所危機處理應變能力，韻茹執行長在課程中提到診所曾經遇到的客訴經驗，以及客訴處理流程、方法讓學員們借鑒，如果真的在診所中可以更有效的解決！

#11 開業時你需要知道的健保大小事／廖文蒨 執行長

身為幹部，健保申報是不是想到就頭痛？文蒨執行長在課程中說明了健保申報流程、細則，讓新接觸的幹部們充分掌握健保申報細節，讓複雜的健保申報變得淺顯易懂！

#12 牙醫診所管理幹部要具備的行銷觀念／陳苓慧 行銷組長

「行銷」這件事已經是每間診所都在做的事，相信幹部們一定也為了這件事苦惱很久，苓慧在課程中分享了幾個診所行銷需要具備的特點，以及行銷人才的培育，希望幫助幹部們回到診所後可以有更多啟發，讓診所行銷越做越好！