｜牙科專案管理師課程 學員課後心得分享 - 林建佑 醫師｜

之前參加All-On-4 課程在跟診時，有注意到專管師會一直跟在病人身邊，隨時注意他的狀況，中午手術完下來休息時， 會立刻準備給病人一杯牛奶，我相信這是很小的服務，但對病人整體的看診經驗提升卻是無比巨大的；同樣的，今天如果是我去看診，我也很希望能獲得這樣的服務，相對的道理我們今天既然是「診所經營者」，也會希望診所可以導入這個系統，讓來看診的病人看診經驗能夠更好。

非常建議院長／老闆先來上專管課，重點是要 ＃先建立專案管理的觀念，才會有後續制度的建立跟修正；當你知道你的專管師在做什麼，為診所提供了什麼價值，觀念先對了，做事起來大家的目標就會一致。 很謝謝林醫師用一杯牛奶的價值幫大家提點出核心概念，專管師的重點是為病人打造出個人化的專屬看診服務。

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